CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
HieuLaura có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc thông qua các dịch vụ giao hàng trung giang ví dụ như: ghtk…., áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.
1. Thời gian giao hàng:
- Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM:
Đối với đơn hỏa tốc check phí qua app grab.
Đối với đơn thường nội thành HCM thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng.
Đơn hang trước 11h30 trưa thì sẽ giao trong buổi chiều cùng ngày
Đơn hàng sau 11h30 sẽ giao trong buổi tối và sáng hôm sau.
- Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:
Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…
(Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)
Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.
Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và shop chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 3 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2, lần 3 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.
Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.
2. Phí giao hàng:
- Phí ship cố định là 30,000đ áp dụng cho mọi khu vực (phí ship có thể thay đổi)
Đối với dịch vụ giao hàng chành xe
Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin địa chỉ nhà xe, số điện thoại nhà xe ở địa bàn Hồ Chí Minh cho shop biết để check phí giao hàng từ shop đến nhà xe, giao hàng chành xe còn phát sinh thêm phí bãi đậu, phí nhờ tài xế vào bến gửi hàng, và phí gửi hàng cho nhà xe.
Đối với đơn giao hàng chành xe Shop chỉ chấp nhận thanh toán 100% qua chuyển khoản.
Giao hàng đi quốc tế
Đối với đơn hàng đi quốc tế quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin: địa chỉ, số điện thoại, mã vùng….. bên shop sẽ làm việc với bên dịch vụ thứ 3 để kiểm tra phí ship từ Việt Nam – Quốc Tế, sau đó sẽ báo lại phí ship + tổng tiền đơn hàng cho quý khách được biết.
Đối với đơn giao hàng đi Quốc Tế Shop chỉ chấp nhận thanh toán 100% qua chuyển khoản, và ko bảo hành hàng hóa bị thất lạc hoặc bị kẹt ở hải quan.
